新华区以服务模式创新持续优化营商环境

——我市优化营商环境典型经验做法系列之四

新华区以优化营商环境为抓手，面对新形势、新挑战，早谋划、高站位、抢开局，在全市较早全面启动、系统部署优化营商环境工作，施行了一系列扎实有效的举措，实现了营商环境大提升。其主要做法是：

一、建立“1+19+N”服务体系

平煤神马集团是一家总部设在新华区的上市公司，服务好平煤神马集团是新华区肩负的特殊使命，也是落实“为企业服务就是为发展铺路”的服务意识。

（一）建立工作制度。新华区成立了服务保障平煤神马集团高质量发展领导小组，组建了19个联系服务小组，协调解决企业发展遇到的N个困难和问题。建立了与平煤神马集团问题交接制度、工作交办制度、督办制度、工作反馈制度、例会制度等一系列工作制度。

（二）成立工作专班。为稳步解决企业在发展中遇到的困难和问题，新华区采用“两单一图”工作法，制定出了解决问题的任务清单、责任清单和推进时间节点流程图，明确了具体任务、责任单位、责任人及完成时限，实行挂图作战。

（三）多措并举解问题。新华区区委书记多次组织召开高规格的专题会议，研究平煤神马集团第一批需要解决的问题，紧紧围绕服务体系，以优质的服务、公正的执法，着力营造公平、透明的营商环境。实行销号制动态化管理问题台账，实现大问题由市级解决，小问题由新华区主动上门协调解决，确保问题解决到位。

二、建成开通平顶山市首家24小时政务服务区

为了持续深化营商环境建设，进一步方便企业和群众办事，新华区设立了24小时政务自助服务区，有效延长了政务服务时间，实现了政务服务从8小时向“白+黑”、“全天候”服务的转变。24小时政务自助服务区建成开通不仅可以在8小时工作时间内为企业和办事群众提供自助服务，也让企业和群众享受“便民不打烊、服务零距离”的全天候服务。方便了企业群众，提高了办事效率，提升了政府形象。

三、建立“首席服务官”制度

新华区牢固树立“政企一家亲、亲清一家人”理念，为进一步巩固加强政企交流合作、推动互惠共赢的良好局面，全区210名领导干部对口联系828家中小微企业，帮助企业解决在生产经营中遇到的困难。一是组织企业进行2020年度国家中小企业公共服务示范平台、先进制造业发展专项资金、中小企业发展专项资金等项目的申报，申请到位扶持资金510万元。二是组织企业和金融单位进行银企座谈，增强银企沟通合作，各大银行为285家企业授信305.15亿元，实际放款71.72亿元，存量贷款金额218.47亿元，有力的助推企业发展。

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