优化电力营商环境提升供电服务水平

平顶山供电公司紧紧围绕全市经济社会发展大局，积极履行社会责任，加快推动电网高质量发展，持续深化“放管服”改革，不断优化电力营商环境，提升供电服务水平，践行人民电业为人民企业宗旨，增强客户“获得电力”良好感知。

营商环境持续优化。全面深化业扩“放管服”改革，围绕“便民、降本、提速”，大力实施“三减四零”新举措（三减：即减客户办电资料、减业务流程环节、减业务办理时限；四零：即办电零证预约、办电零上门、办电零审批、办电零投资），压减办电资料25项、压减了43%，办电流程环节压减了33%，报装全流程平均时限较国家电网公司时限标准缩减52.37%，较国家能源局时限要求缩减近73％；扩大公司投资界面（省级及以上园区、电动汽车充电设施、电能替代三类客户规划红线外的供电设施零投资，工商业客户用电设备接入容量标准提高至160千瓦），全年为用户节约投资4600余万元。开展“一网通办”，实现不动产与用电联动过户。在11月份省电力公司电力营商环境评价指标考核中位居第1，其中业扩服务时限达标率和业扩平均时长达标率均为100%，均位居全省第1；在今年省政府委托第三方开展的营商环境评价中，“获得电力”位居全省第6。

服务品质持续提升。夯实服务基础，创建国网五星级供电所1个，获评五星级营业厅4个、四星营业厅20个；在省公司第七届供电服务之星劳动竞赛中获优秀组织奖，2人获十佳服务之星。公司办电服务窗口进驻市政府行政审批大厅。将“不忘初心、牢记使命”主题教育调研与百万客户大走访相结合，从10月份开始，利用3个月时间，完成208万客户走访，坚持“走进门、见着人、说说话、交朋友”，缩短沟通链条，主动响应客户诉求，提高精准服务水平，真正打通供电服务“最后一米”。

降低企业负担成效显著。2019年以来，认真执行电价政策，通过两次电价下调，工商业及其他用户单一制电价共降低6.59分/千瓦时，降幅达10.14%，全年为一般工商业及其他用户减少电费支出5670万元。持续推动平煤集团、氯碱发展、舞阳钢铁等438家企业开展电力直接交易，全年减少企业电费支出5348万元。严格执行峰谷分时电价政策，全年减少企业电费支出1046万元。

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