12月29日，市委书记陈向平到市群众来访接待中心接访并调研信访工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，把信访工作作为践行新时代群众路线、密切联系群众的重要抓手，带着感情、带着责任办好每一件信访事项，切实筑牢民生保障底线、维护社会和谐稳定。

陈向平认真听取部分劳务纠纷、工程款纠纷信访事项情况，深入了解问题成因、矛盾焦点和群众诉求，与相关部门、属地的负责同志及法律顾问共同分析研判，明确化解路径、责任主体和解决时限。“信访是送上门来的群众工作，要始终把群众冷暖放在心上、把责任扛在肩上。”她说，要坚持精准施策，耐心倾听群众呼声，厘清各方责任，对合理合法诉求限期推动解决、确保取得实效，依法维护群众合法权益。要强化结果导向，健全复杂疑难事项会商研判机制，形成科学解决方案，严格按时推进，确保事事有回音、件件有着落。

陈向平还通过视频系统察看了各县（市、区）有关负责同志值班接访情况。她指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要严格落实领导干部接访下访制度，健全常态化值班接访机制，推动干部下沉一线，面对面倾听群众呼声，实实在在解决基层难题。要增强信访工作的前瞻性、系统性，推动个案化解与类案治理相结合，深入剖析共性问题和制度根源，完善风险预警与源头防控机制，努力实现从“解决一件事”到“办好一类事”的转变。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，以改进干部作风、提升群众工作水平为抓手，精准掌握信访动态，科学指导矛盾化解，努力把问题化解在早、化解在小、化解在基层。

陈向平强调，岁末年初是矛盾纠纷易发多发时期，各级各部门要切实增强风险意识、树牢底线思维，聚焦劳务报酬、民生保障、安全生产等重点领域，全面深入开展矛盾隐患排查，完善应急处置预案，强化部门协同联动，做到靶向发力、精准化解，确保问题及时发现、有效处置。要始终坚守为民初心，把群众满意与否作为衡量工作成效的根本标准，以“时时放心不下”的责任感，着力解决好群众急难愁盼问题，确保全市人民度过平安祥和的节日，为实现“十四五”圆满收官和“十五五”良好开局营造和谐稳定的社会环境。

副市长、市公安局局长丁海江参加活动。