平顶山税务“三办三提”推动服务提质升级

10月疫情期间，平顶山税务以“三办三提”确保服务“不断档”，效能“更升级”。

一、“网上办”推动服务提效。细化网上办税措施，发布办税缴费“每日提醒”，通过微信群、“朋友圈”等载体多渠道宣传河南省电子税务局、河南税务App等非接触式办税渠道和操作指南，积极引导纳税人非接触式办税。安排专人及时处理网上申请业务，确保今日事今日毕、业务处理不过夜、税费服务不停歇，按好服务“快捷键”。10月，平顶山累计办理网上业务294716条，网办率达91.28%，较1-9月网办率增长25.23个百分点。

二、“及时办”推动服务提速。畅通联络保障群，组建14个税费服务“帮帮团”，“首席服务官”电话直联纳税人，在线实时为纳税人解决各类难题。对承担保收入、保供应纳税人遇到的紧急业务，号召各基层单位“分段接力”，以“无接触式”取票、领票、送票，办理发票领用手续，解决企业燃眉之急，赛出服务“加速度”。

    三、“协同办”推动服务提能。对增值税留抵退税缴回、稽查税款入库等部分无法网上办理的特殊业务，纳服、货劳、风险、稽查等多部门联动、多层级协同，主动联系纳税人提前预约，实现业务及时、准确办理，当好服务“贴心人”。10月,全市实现退税规模进度、户数进度双达标，均居全省第3位，提前超额完成省局目标任务。