4月23日，来自许昌禹州的办事群众罗景浩满怀忐忑走进石龙区政务服务大厅，他要在石龙区进行公司注册登记，首次进行登记的他面对企业名称核验、经营范围规范填报、公司章程拟定、线上全程申报等流程，茫然无措。

大厅企业开办专区帮办代办专员主动迎上前，以精准的专属服务，一对一贴心陪伴、全程护航，耐心拆解政策要点、细致梳理申报材料、手把手指导线上操作，高效完成名称自主申报、信息填报、资料审核、电子化提交全流程。依托“企业开办一件事”集成机制，公章备案、税务登记等关联事项跨部门并联流转、无缝衔接，无需多头跑腿、反复交件，原本多环节奔波的开办业务半日即可办结。顺利拿到营业执照，罗景浩由衷赞叹：“专人全程代办，省心高效，我真切感受到了政务服务的温度与速度。”

近年来，石龙区行政审批和政务信息管理局坚持以人民为中心发展理念，锚定“高效办成一件事”改革主线，打破部门壁垒、重塑办事流程，推动政务服务从“部门分散办理”向“一件事集成联办”转变、从被动供给向主动精准服务升级，用实打实的举措破解企业、群众办事堵点难点。

该区健全专项工作专班统筹机制，压实部门责任、打通协同堵点，常态化研判环节痛点、破除流程壁垒；高标准打造“高效办成一件事”综合专区，实行“前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件”；紧盯企业高频需求，推行企业开办“一件事一次办”，整合市场监管、税务、人社、医保多项业务，开办时长从3个工作日压缩至2小时；投放智能审批一体机，个体工商户人脸识别申报、电子签名秒批秒出证；退休联办、医保一窗通办同步提质，8项退休事项一站式办结、28项医保高频业务全域通办，预约办、延时办、上门办精准适配特殊群体，民生办事便捷度全面跃升。

此外，该区构建“1+4+27”区、街道、社区三级帮办代办服务体系，推动150余项高频民生事项下沉基层，打通政务服务“最后一公里”。党员志愿服务靠前值守，为老年人、残疾人等群体提供陪同办、优先办、上门代办暖心服务，线上远程咨询搭配线下全程帮办，全链条闭环护航企业、群众办事。依托二维码办事指南、电子屏、宣传展板多维普法，千余项事项扫码即查，政策知晓度、办事便利度双向提升。

今年以来，该区累计为93家新开办企业提供集成服务，企业开办便利度大幅提升，累计完成无偿帮办代办1053件。