“发现道路积水或垃圾乱堆乱放等问题，通过‘智慧城管’公众号反映后，很快就有人赶到现场将问题处理了。”9月11日，舞钢市朱兰街道居民谢俊丽反馈说，“现在这响应速度真是快。”

事关城市居民生产生活的城管事项能够快速高效处置解决，城市管理越来越精细化、越来越智能化，得益于该市建起的“一网统管”一体化城市运行管理平台。

当天，在舞钢市智慧城市运行服务中心指挥大厅，一体化智慧大屏实时展示舞钢市域内全城治理动态。平台借助智能监控、物联网设备等，全天候巡查城区道路、街巷与市政设施，自动捕捉城市管理问题，从根本上补齐了传统人工巡查的短板。

今年以来，该市聚力推进数字舞钢建设，不断做深做实“一网统管”一体化城市运行管理平台，通过整合归集市政、交通、应急处置、社区治理等资源数据，丰富智慧应用场景，实现城市管理事项精准研判、闭环处置，助推城市治理提质增效。

据舞钢市智慧城市运行服务中心主任赵伟奇介绍，智慧城管最大的亮点就是全域可控、闭环高效。平台之上，所有城市治理问题实现智能发现、精准派单，点对点直达一线工作人员，全程线上督办、限时处置、办结复核，“平均两到三小时即可完成一件民生事项闭环处置，有效破解了以往处置滞后、职责不清、推诿拖延的难题，大幅提升了城市治理效能。”工单快速下发，处置落地见效。该市信息员可借助“城管通”移动终端开展网格巡查，承接平台派发任务，做到即接即办、实时反馈，推动一般问题化解在网格，复杂事项联动处置。

作为城市管理数字中心的信息采集员，潘小宁深有感触地说：“每天穿梭在各个网格，常态化排查隐患，同时接收指挥中心派单任务，我们能快速到场处置、全程留痕。现在城市管理越来越精细、越来越智能。除平台、网格巡查外，市民可通过‘智慧城管’公众号、12345政务热线反映问题，拓宽共治渠道。诉求从上报受理到现场处置、回访核验全程留痕、闭环管理。”

今年以来，该市“一网统管”一体化城市运行管理平台累计收集处置民生事项1.84万件，办结1.82万件，办结率达98.9%。依托数字赋能，该市基本实现一屏观全域、一网管全城，通过智慧手段提高治理精度，用高效服务温暖民心。