10月10日，市委召开专题会议，听取“12345”热线办理和“高效办成一件事”进展情况汇报，认真总结经验、查找短板弱项，建立健全常态化推进机制，更好地赋能全市高质量发展和高效能治理。市委书记陈向平主持并讲话，市委副书记、政法委书记王如厂出席。

陈向平指出，“12345”热线一头连着党委政府、一头连着人民群众，是党委政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台。要深化思想认识，扛牢责任担当，做到主要领导真管真抓，主动上手、亲自督办，让“12345”热线更加便民、利民、惠民。要聚焦事要解决，提升办理质效，强化靶向施策、跟踪问效、能力提升，完善精准派单、分类办理等机制，实行“办理—督办—回访—回头看”全链条闭环管理，用技术赋能提升“接诉即办”响应速度，让问题解决更精准、更彻底、更有效。要着眼能管长远，优化基层治理，围绕避免问题重复、举一反三纠治、加强源头预防等方面，深入分析受理办理情况，总结诉求规律，研究长效管理办法，提升基层治理水平。要突出实绩导向，健全评价体系，聚焦“问题解决没解决”“群众满意不满意”，进一步优化评价体系，强化结果运用，激励广大干部在服务群众一线建功立业。

关于扎实推动“高效办成一件事”改革，陈向平强调，要凝聚共识，进一步深化改革，对标党中央、国务院和省委、省政府要求，以及群众和企业的更高期待，学习先进地区经验，打破层级、部门、系统之间的屏障，建设高水平和高效能政务服务体系，从“能办”向“好办、易办”转变。要聚焦需求，进一步拓展场景，围绕经营主体从开办到注销、个人从出生到身后两个全生命周期，紧盯项目建设、产业链群培育、重点群体服务等高频需求，持续拓展服务场景，让“高效办成一件事”更贴近群众和企业。要勇于探索，进一步创优特色，在高质量完成规定动作基础上，突出构建现代化产业体系、科技创新与产业创新深度融合等方面，积极谋划特色事项，努力形成可推广的经验。要协同联动，进一步提升效能，各牵头部门要扛牢牵头抓总责任，吃透政策、细化方案，明确责任分工和具体时限；各配合部门要主动响应、高效协同，推动更多事项实现“智慧办”“免申享”，持续优化营商环境，不断提升城市美誉度和影响力。

市领导陈天富、刘文祥、罗福迎、彭涛出席会议。

舞钢市、市交通运输局、市人力资源和社会保障局、市卫生健康委作交流发言。