一、背景介绍

平顶山市坚持以人才高质量发展为主题，聚焦人才“关键小事、发展要事”，以提供有效服务为切入点和突破口，积极打造首席人才服务体系，营造引进人才、留住人才、用好人才的良好环境。

二、主要做法及成效

（一）布局人才服务体系。一是设立首席人才服务官。由市委常委、组织部长担任首席人才服务官，市委组织部分管人才工作的副部长担任人才服务专员，市委组织部人才工作机构同志担任人才服务代办员，为重点企业、科研平台和高端人才提供专项人才服务。二是设立高层次人才助创专员和服务专员。由相关市直职能单位分管领导担任助创专员，相关市直职能单位科室负责人、各县（市、区）人才办主任担任服务专员，为各类人才在住房保障、配偶就业、子女入学等方面提供“保姆式”服务。坚持以人才需求为导向，探索人才服务全链条增值服务“一类事”改革。项目化、清单式落实各地各部门责任，以“任务分解、考核评议”为抓手，全面收集各县（市、区）、重点单位人才服务事项，分解服务目标任务，压实工作责任，确保服务事项“件件有回应、事事能落地、人人都满意”。三是落实专班工作职能。建立人才服务体系建设协作机制，定期听取工作进展汇报，确保各项工作按时、按阶段推进。突出问题导向，实时了解人才服务政策落实情况，收集人才工作存在问题，定期组织各业务部门进行人才服务问题会商，研究解决人才服务运行机制存在问题、用人单位和人才提出的共性问题。

（二）优化人才服务机制。一是构建服务联动机制。用好各层级人才服务载体，市委组织部（市委人才办）统筹推进全市人才服务工作，各县（市、区）设置人才工作专门机构，各乡镇明确人才工作专职人员，形成“市—县—乡”三级分工合作、运转协调、服务周到、快捷高效的人才服务网络，推动人才服务网络“横向到边、纵向到底”。二是构建访谈调研机制。落实党委联系服务专家工作制度，围绕全市7大制造业产业集群12条重点产业链，强化与高层次人才沟通交流，倾听诉求。2023年以来，共访谈各领域高层次人才69人，收集建议116条、细化135条举措。组织人社、工信等部门成立服务指导组，对全市700余家企业进行实地走访调研，全面了解企业需求，推动问题逐条逐项解决，2023年以来共协助90余家企业解决人才需求1600余人次。三是构建沟通联络机制。常态化开展双招双引工作，在西安、广州、郑州、上海、杭州、天津等地设立6家驻外人才工作站，定期发布我市人才政策、人才需求、人才项目需求等信息。招募82名具有影响力的河南籍人士作为“鹰城引才大使”，以精准贴心服务助力各类在外人才成就事业；带动卫东区、新华区、郏县等成立驻外人才工作站，架起与在外人才沟通服务桥梁。

（三）强化人才服务举措。一是加大人才保障投入。突出政策含金量，持续发挥市人才发展专项资金作用，助力各级各类人才工作顺利开展、人才政策全面落实。截至2023年底，累计建设人才安居保障房源5000余套，兑现生活津贴1400余万元，发放购房补贴1300余万元，为44名高层次人才解决配偶就业问题，为212名高层次人才解决子女入学问题。二是建设人才服务平台。全面推行“一站式”服务，整合人社、科技、教育、住房等部门的人才服务职能，在市行政审批大厅开设人才服务专窗，安排专职人员为高层次人才提供服务；线上依托平顶山党建网、平顶山市亲清政商关系平台、掌上鹰城APP三个系统开设人才服务平台，实现人才政策发布、人才认定、人才服务事项办理指引三项功能，推行人才事项“网上办、掌上办、线上办”，提升人才服务信息化水平。三是设立人才服务热线。优化全要素、全链条、全周期人才服务体系，方便快捷处理企业和人才所反映的问题，组织各县（市、区）和市直相关单位开通17部人才服务热线电话，人才服务员团队提供“一对一”解答和服务，2023年累计为我市人才、企业解决问题264个，打通人才服务“最后一公里”，切实把尊重人才、爱护人才、服务人才各项工作落实落细。